熊本(熊本市・菊池・植木)の注文住宅 | OCTASE(オクタス)


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2017年12月18日

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S Diaries -真実の瞬間-

先日、H様邸ヒアリングを行いました。

 
設計において一番初めの打ち合わせで、
 
注文住宅ならではの重要な時間です。
 
ヒアリングでは、家族構成や情報、
 
車の台数から家族それぞれの趣味、
 
ライフスタイル、サイクルなど
 
多くのことをお聴きします(^^)
 
もちろんお家のイメージや間取りに
 
ついても話をするのですが、
 
資金あってのお家づくりということもあり
 
イメージや間取り先行でいくとどうしても
 
資金を圧迫しかねません。
 
ですので我々は出来うる限りのご要望を
 
取り入れるためにお聴きした生活の中で
 
時には断捨離、そして優先順位を一緒に
 
構築、整理していき、施工例や我々の経験則による
 
その家族ごとに見合った間取りやイメージ、そして
 
資金のバランスがとれるように、ご納得頂いた上で
 
ご提案をしていく流れとしております(^^♪
 
これから少しお時間を頂戴しまして、
 
H様唯一無二の幸せになるお家を目指して
 
業務に取り掛かりますので次回の打ち合わせまで
 
楽しみにお待ちください♪
 
因みに皆であまりに打合せが盛り上がって
 
しまったからか画像は取り忘れました(笑)
 
次回は思い出のためにも撮ります!
 
ありがとうございました。
 
次は近見町現場の社内検査と施主検査へ。
 
H29年12月17日ブログ-1.jpg
 
外の冷え込みはひどいもので、風が吹く度に
 
凍えてしまう...(*_*)
 
けれども、寒いといってても終わらないので
 
外部から内部までじっくり図面通りか、施工に誤りがないか
 
傷はついていないか?確認してきました。
 
施主様ともしっかり残りの内容を共有させて頂き、
 
年末のお引渡しまでなるべく残工事がなくなるように
 
全力で対応したいと思います。
 
もうしばらくお待ちください(^^)/

ヒアリングだったりお引渡し前であったりと私たちの仕事は

約1年と長い期間の中でお手伝いをさせて頂きます。

もちろん、お引渡しを終えたあと、暮らし始めてからも一生

お付き合いできるようなシステムとしているわけですが、

ヤンカールソン氏の「真実の瞬間」

H29年12月17日ブログ-2.jpg

でスカンジナビア航空の再生のために向き合った

顧客満足を高める15秒間と同じようにお客様が満足を感じる瞬間は

我々で置き換えると

始めてお会いしたときも真実の瞬間

打合せ中も真実の瞬間

工事中も真実の瞬間

暮らした後も真実の瞬間

と、とても長い期間の真実の瞬間が存在します。

その中でも暮らしたあとがとても重要で

如何に人が良かろうが、打合せが楽しかろうが、

住み始めてからの真実の瞬間は最大で最長となります。

だからこそ、現場で如何にホスピタリティ高く最大の

サービスを提供できるかはポイントで

近道に逃げるのではなく、自分の家だったらという意識で

真剣に取り組むべきことだと考えます。

建築ではやり直しがし難いことも多く存在するので

そうならないためにもいつでも真実の瞬間を意識して

まずは私たちから意識改革し、現場関係者の皆へ伝播していけるよう

改めて心に刻もうと思いました。
 
それではまた(^^♪
 
齋藤


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