熊本(熊本市・菊池・植木)の注文住宅 | OCTASE(オクタス)


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2017年12月21日

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S Diaries -アフターフォロー-

M様邸アフターフォローの日。

 
H29年12月19日ブログ-1.JPG
 
住設機器のメンテ部隊やクロス屋さんに
 
来てもらい、メンテナンスを行いました。
 
H29年12月19日ブログ-2.jpg

 
H29年12月19日ブログ-3.jpg
 
施工状況と施工後を施主様に直接確認頂き、
 
ご納得頂けるまで作業させて頂きました(^^)

 
今までスケジュールが合わなかったり、段取りの
 
都合が合わなかったりといつまでも終わらない
 
状態でご迷惑をおかけしていておりました。
 
大変申し訳ございませんでした。
 
また、こちらの都合ですが、担当していた者が
 
退社し、新たな担当者に引き継ぎをしていたことや
 
我々の段取り不足、職人さん不足で工程管理が
 
うまくいかず曖昧になってしまったりと、
 
会議で報告をもらってはいるものの、進んでいるのか
 
よくわからない管理状態であったため今年ももう
 
終わるので一度整理するのも含め歌丸に同行し
 
打ち合わせをさせて頂きました。
 

結果、内容と方向性を互いに共有でき、期限を決めて

 

取り組むようお約束をさせて頂きました。


M様、ありがとうございました。
 
これからもよろしくお願い致します(^^)

 
今年の7月に事業を全体的に見直す作業を始めて
 
特に力を入れようと努力しているアフターフォロー。
 
家を建てる人なら誰でもアフターを気にするのは
 
あたりまえで一番おろそかにしてはいけないところだと思っています。
 
以前からシステムをつくってはいたものの、
 
しっかり稼働しているとは言えない部分もあったため見直しをし、

 
今ではシステムを改善し少しずつ良い方向性に
 
向かっているように感じています。

 
まだまだご迷惑をおかけしている部分もあるかと思いますが、
 
引き続きシステムを定期的に見直しながらブラッシュアップし、

 

ご迷惑をおかけしないよう仕組みづくりに励んでいきます!

 

21日木曜日は楽しみにしていた職人起業塾第10講と忘年会♪

 

しっかり学び自分のため、ひいてはオクタスと共に歩む方々の

 

ためになれるよう頑張ります!

 

それではまた
 
齋藤


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