熊本(熊本市・菊池・植木)の注文住宅 | OCTASE(オクタス)


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2018年2月 2日

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家づくりに必要なもの

こんにちは。西田です!

今年ももう1ヶ月が経ちました。とても時間の流れが早く感じてます。充実した日々が過ごせている証拠でしょうか。有難いことです。

また今週も合志市御代志で完成見学会を開催致します!まだ少し空きがありますので、ご興味がある方はコチラからお問合せください(^^♪

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先週の見学会の様子です!

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アクションプラン

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先日職人起業塾を受講してきました。来月で終わると思う少し寂しくなります。職人起業塾では今全員でアクションプランを構築→実行→検証→再構築を繰り返しています。私のアクションプランは[4月に行うオーナー様向けのイベントに全員ご参加頂くこと]です。職人起業塾ではマーケティングを学んでおります。私のアクションプランは一見マーケティングには関係無いように感じるかもしれませんが、実はとても関係が深いです。マーケティングの入口は在り方です。在り方がしっかりし、信頼を得られなければマーケティングは不可能だと学びました。お客様の信頼を得るためにもちろん誠実に仕事をしているつもりです。しかし、職人起業塾での学びを経て[今までお引渡ししたお客様との関係が希薄になっているのでは]と感じました。沢山の打合せを重ねるので、打合せ期間中はよくお話をさせて頂き、コミュニケーションが取れているかと思います。しかしお引渡しが終わると用事がない限りお会いする機会がなくなってしまいます。これでは本当に良いお付き合いと言えるのかと考えるようになりました。そこでアクションプランを上記のように設定しました。

  

  

 

イベント

 

オーナー様向けのイベントは現在検討段階ではありますが、アンケートを実施して票を一番獲得した「BBQ」を予定しております。全員の方に参加頂く事を目標にしている以上、皆さんが楽しんで頂けるイベントがスタッフ全員で考えております。オーナー様への想いを具現化し、オーナー様に少しでも共感、共有して頂き私たちの在り方や考え方が少しでもお伝えできればという思いで取り組んでいます。

   

 

  

支持してもらえる企業へ

 

恥ずかしい話、今年初めてオーナー様に年始のご挨拶に伺いました。[遠方の方はまだ行けておりませんので、改めて伺います]オーナー様より沢山のお言葉やお礼のお電話を頂戴しました。中にはお会いしたのに改めてお礼のメールをお送り頂いた方もいらっしゃいました。改めて私たちはオーナー様に支えられているのだと強く感じました。私たちの仕事は簡単に言えば、「住宅を提供すること」です。しかし皆さん一生に一度の可能性がある家づくりなので何でもいいやと思われる方は少ないように感じます。ご家族それぞれで重要なポイントは違います。そのご要望を私たちは細かくヒアリングをして何回も打合せを重ねて家づくりを行います。お客様が納得されるまでしてしっかり打合せをして、結果を出さなければ、お客様が満足する家づくりは出来ません。満足してもらえなかったら私たちは支持されることはありません。

  

 

 

満足できる家づくり

 

家は高額なので簡単に買い替えることは出来ないから、皆さんとても慎重になられるのだと思います。私自身家を建ててそう感じています。でも私たちの中にお客様の家づくりの正解はありません。家づくりの正解はお客様の中にあります。でも大半の方は初めての家づくりで、なにをどうすれば良いのかわからない方が多いと思いますので、私たち住宅会社にはお客様の言葉にしっかりと耳を傾け、不安を受け止め、安心して家づくりに取り組んで頂く努力は必要不可欠です。満足できる家は商品の良し悪しだけはありません。満足できる家づくりは最低限「性能」「コスト」「使いやすさ」をクリアした住宅会社で信用できる人と家づくりを進めていくことが条件だと思っています。

  

  

 

まとめ

 

・家づくりに終わりはない

 

・当たり前のことを当たり前にする

 

・楽しむ時間を共有する

 

・支持を得られる会社は信用が不可欠

 

・家づくりの正解はオーナー様が持っている


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